Soluções Sistêmicas

 

Problemas complexos

podem ter soluções muito simples

 

 

 

 

Soluções Sistêmicas (Constelações Empresariais)

Problemas complexos, como sejam a estrutura organizacional, a liderança ou o reconhecimento apropriado e genuíno dos funcionários, podem ter soluções muito simples. Empresários, gestores e consultores estão-se a tornar cada vez mais curiosos e intrigados com as soluções encontradas, sempre que são utilizadas as constelações organizacionais e o pensamento sistêmico.

A técnica

A técnica original de uma Constelação consiste em que o cliente escolhe pessoas não conhecidas para representar seus empregados, os departamentos da empresa, os clientes e incluso os produtos.

Essas pessoas, chamadas de “representantes” não tem nenhuma informação racional sobre o que acontece na empresa.

O cliente coloca estes representantes no lugar que sinta que é adequado e de uma forma intuitiva. A continuação, esses representantes dizem o que sentem e se movem até que sintam que estão no lugar adequado a fim de levar tranquilidade a todo o sistema.

Em situações que exijam confiança e privacidade é possível utilizar esta metodologia só com a presença do cliente, substituindo os representantes por objetos, figuras, etc.
As soluções encontradas com representantes “reais” tem mais força e impacto, porem esta aproximação é mais interessante como diagnostico e como inicio de um trabalho, ou quando as circunstâncias assim o exigem.

A parte interessante desta metodologia é que o cliente fica com uma imagem clara da situação atual, da eventual solução e dos caminhos que tem que percorrer. Tudo se realiza de uma forma intuitiva e fluida, o que faz com que a solução fique totalmente integrada com o cliente e seja mais fácil sua aplicação.

Qualquer pessoa em um posto de responsabilidade, na indústria, comércio, serviços, ou governo, numa organização de saúde ou educação, pode-se beneficiar desta metodologia e encontrar boas soluções em pouco tempo.

Entre em contato conosco

Seu Nome (campo obrigatório)

Seu Email (campo obrigatório)

Telefone

Assunto

Mensagem

Instituto Koziner

Tel.: (+55 11) 2374-4943

Cel.: (+55 11) 93802-0889

Instituto Koziner - São Paulo

Instituto Koziner

Rua Caiubí 553

Perdizes – São Paulo – SP – Brasil

O que é um Sistema

“Um Sistema é um conjunto de pessoas que estão interconectadas entre si numa continua relação de troca”

Em outras palavras, um sistema é qualquer grupo de pessoas que habitualmente trabalham, aprendem, se divertem ou se relacionam em conjunto. Inclui os donos das empresas, os fundadores, diretores, empregados, produtos, mercado, clientes, etc. Além da família, que é a matriz sistêmica da sociedade, podemos considerar um sistema a empresas e instituições de todo tipo.

O denominador comum destas organizações é que estão compostas por seres humanos. A dinâmica sistêmica surge quando os seres humanos funcionam num grupo.

Nosso primeiro Sistema

Nosso primeiro sistema é um sistema familiar: desde nosso nascimento, começamos a aprender como funcionam os sistemas. Este conhecimento é tão automático que a maior parte das vezes não somos conscientes disso, da mesma forma que não somos conscientes de que respiramos.

Este conhecimento implícito do comportamento sistêmico é levado pelas pessoas a outros grupos durante toda nossa vida. Instintivamente pensamos que temos um comportamento adequado nesses grupos, sem querer pensar nisso.

Nem sempre os demais compartem a nossa forma de ver as coisas, nem nossa visão do que é um comportamento adequado, pelo que podem haver mal entendidos ou atritos quando nos integramos num novo grupo.

 

O instinto de permanecer

Um dos instintos mais fortes dos seres humanos é o de permanecer em qualquer grupo ao que estejamos associados. Sentimos-nos bem se estamos “bem encaixados”, mas incômodos se não conseguimos. Esta lealdade ao grupo é o que capacita as organizações a trabalhar.

A cultura da empresa

Cada sistema desenvolve seu próprio padrão de comportamento e rotina (como se faz as coisas por aqui), e isto é o que se denomina a cultura da organização. As novas pessoas que entram no sistema tomam consciência disso de uma forma inconsciente e sempre há membros do grupo que os lembram desse comportamento, esperando que seja seguido e adotado. Por exemplo, suponhamos que o horário normal de trabalho de uma empresa é de 09:30 h à 18:00 h.

Porém se todos os empregados acostumaram a sair às 19:00 h, aqueles que se vão na hora exata (18:00 h) poderão ser taxados de empregados “part-time” e serão deixados de lado.

A consciência

O ser humano tem um “monitor interno”. Que chamamos consciência que está sempre nos alertando e dizendo se estamos atuando corretamente em relação ao grupo que pertencemos. A consciência é uma manifestação de nosso instinto de permanência. Assim, se fôssemos contra a cultura do sistema, nos sentiríamos incômodos (culpas) –por exemplo, se eu vou para casa “logo” (exemplo anterior)– sem embargo, à medida que seguimos a cultura da empresa, nos sentimos mais tranquilos.

Pertencemos a muitos sistemas

Todos nós pertencemos a muitos sistemas. É normal experimentar tensões que são provocadas quando as necessidades de um sistema são incompatíveis com as necessidades do outro. Suponhamos que o mesmo dia em que quero ir à festa de natal de minha empresa quero ir ver meus filhos jogar futebol no colégio. É impossível estar em dois lugares ao mesmo tempo, me sentirei culpado ou incomodo em relação ao sistema que “decepciono”.

As empresas incluem muitos sistemas

Uma empresa ou uma organização, em sua totalidade, representa um sistema. Porém estão os departamentos, seções e outras estruturas que também representam sistemas autônomos; porem que por outro lado, são subsistemas que pertencem a um todo. Se pertenço a uma empresa ABC e falo com pessoas distantes à empresa, expresso meu orgulho por trabalhar nela: porem se tivera uma partida de futebol entre os departamentos da empresa, tomaria parte em meu departamento.
Ainda que a direção da empresa tente promocionar uma cultura compartida por toda organização, ocorrem as vezes que a cultura dos departamentos é mais forte. Isto origina tensões muito frequentes e podem ser muito difíceis de superar.

Os temas sistêmicos

Como pertencemos a vários e diferentes sistemas, mal entendidos e conflitos entre as diversas culturas podem surgir muito facilmente. Em muitos casos, esses conflitos são relativamente pequenos e se resolvem instintivamente dentro do próprio sistema (uma espécie de processo continuo de auto equilíbrio) porem, em outras ocasiões, isto não ocorre e então, é necessário intervir.

É importante indicar que estes Princípios Sistêmicos não são “leis” nem “regras” já que os sistemas podem seguir funcionando mesmo sendo ignorados (são como os princípios da física). Porem se não seguimos as instruções, podemos por em risco seu funcionamento.

Quando se têm em conta os princípios sistêmicos, a organização funciona de uma forma fluida, com mais harmonia e conforto – parece que existe uma espécie de sensação de harmonia e que tudo vai a seu respectivo lugar.

Princípios Sistêmicos

Ademais dos equívocos e conflitos causados pelas distintas necessidades incompatíveis dos diversos sistemas, também surgem outras questões quando os Princípios Sistêmicos não são seguidos.

 

Os Princípios Sistêmicos são:

• O Respeito é o principio mais importante (o que é, deve ser permitido ser).

• No sistema todos tem o direito a ter um lugar (pertença).

• Tem que haver um equilíbrio no dar e receber: entre os indivíduos, o sistema e diferentes partes do sistema.

• O sistema exige que certas prioridades e ordens devam ser observadas. Isto inclui a experiência, especialização, qualificação, hierarquia funcional, etc.

Perguntas Frequentes

Por que necessito a Consultoria Sistêmica?
Por que necessito a Consultoria Sistêmica?

Seria normal pensar que, como os seres humanos são seres sistêmicos, todos sabem automaticamente como atuar nos sistemas e como interatuar com o que nos rodeia.

Será que o fazemos?

Consideremos as seguintes situações:

• Todos pertencemos a muitos sistemas diferentes, pelo que existe uma possibilidade de conflitos entre os sistemas, porém como posso comprovar que isso acontece?

• Quando se deixa de lado os princípios sistêmicos, a organização reage de uma forma inconsciente e poderosa; como sabemos qual dos princípios foi deixado de lado e como podemos corrigir?

• As pessoas também trazem seus sistemas familiares ao trabalho; mas como se consegue descobrir se determinados assuntos, originados no sistema familiar, afetam o sistema da organização?

Estas perguntas podem ser impossíveis de responder a menos que se saiba onde e como observar. Ademais de saber para onde observar, é necessário um método que mostre o que está ocorrendo, pois toda a informação sobre as questões sistêmicas está guardada no nível inconsciente da organização. Ninguém pode dizer: “As coisas não vão bem porque um Principio Sistêmico não foi seguido”. O método que se utiliza para trazer esta informação à luz é o método das Constelações organizacionais. Também chamadas de Soluções Sistémicas.

O que é o método das Constelações ou soluções sistémicas?
O que é o método das Constelações ou soluções sistémicas?

Através de uma constelação se monta o sistema da empresa para que se consiga mostrar toda a informação sobre as questões sistêmicas. Utilizando esta informação, se pode aconselhar ao cliente sobre eventuais soluções que possam restaurar o equilíbrio e a harmonia do sistema. Este método é rápido e se processa em distintas fases, desde o diagnostico até a resolução. Não é necessário coletar informação detalhada sobre a organização.

 

Quem pode utilizar a Consultoria Sistêmica?
Quem pode utilizar a Consultoria Sistêmica?

A utilização desta metodologia se aplica a diretivos e outros responsáveis com o fim de descobrir os problemas e a resolução dos mesmos na organização. Isto se poderá realizar para toda a empresa, para um tema mais especifico incluso como o “coaching” antes de uma reunião importante onde se preveem mudanças.

A maior parte do trabalho sistêmico se realiza para por em evidencia as Dinâmicas Ocultas dos sistemas quando algo não esta funcionando como se espera e não se consegue mudar com os métodos tradicionais. Especialmente quando o que se espera é fundamental para o êxito da empresa ou da instituição.

 

É só entrar em contato conosco e lhe daremos as orientações pertinentes.

E-mail: info@institutokoziner.com

Tel.: (+55 11) 2374-4943 // Cel.: (+55 11) 93802-0889

Rua Caiubí 553, Perdizes – São Paulo – SP –  Brasil